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關于三暉 

服務承諾

技術承諾

 

1.同一產品若在今后生產中發生有關方面的改動,公司將向用戶公布;

2.用戶在購買公司產品后,若在性能等方面感到不滿意,我公司按照差價互補的原則予以調換;

3.嚴格按照合同要求交貨,保證設備的開箱合格率達100%;

4.產品的出廠標準嚴格按照國家有關規定和檢定規程執行;

 

售后服務承諾

 

1.對于購買公司產品的客戶,公司設立專門負責人,并配備專職的維修人員,負責產品維護、用戶巡訪并收集用戶意見、建立用戶檔案,以便更好的為用戶服務;

2.技術人員在驗收時,根據客戶需要,做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓;

3.對公司產品實施終身維修,三年內免費維修,終身保修;

4.接到服務電話后,2小時內給予答復,人員在48小時內到達現場處理。如遇到特殊情況不能及時到達,公司將及時通知用戶,求得諒解,共同協商最快解決時間;

5.積極為用戶提供產品的各種軟件及升級服務;

6.公司設立了三級售后服務保障體系:

  ①三暉公司市場部定期進行客戶巡訪;

  ②公司售后服務部及時為客戶提供優質服務,并定期巡訪,征求用戶意見;

  售后服務部電話:0371-67391366,67391377,技術支持部電話:0371-67391372

  ③設立"用戶服務質量投訴電話"0371-67390333

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